在醫(yī)療領(lǐng)域，護理服務(wù)的質(zhì)量是衡量醫(yī)院綜合實力與人文關(guān)懷的關(guān)鍵指標。近年來，灤州市人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)醫(yī)療服務(wù)提升的號召，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為核心，堅定不移地開展改善護理服務(wù)行動，致力于為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的康復(fù)護理體驗。 

創(chuàng)新模板化宣教

開啟知識傳遞新篇

長久以來，病房健康宣教常被視為單調(diào)乏味的長篇大論。對于康復(fù)醫(yī)學(xué)科中那些專業(yè)性強、信息量豐富的內(nèi)容，傳統(tǒng)文字宣教不僅容易讓患者感到枯燥、難以記憶，還可能引發(fā)厭煩情緒。為了打破這一困境，康復(fù)醫(yī)學(xué)科開創(chuàng)性地采用“圖文結(jié)合”的模板化宣教方式。

這種創(chuàng)新模式以生動形象的圖片搭配簡潔明了的文字，將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識直觀呈現(xiàn)。比如在講解康復(fù)訓(xùn)練動作時，每一個步驟都配有精準的示意圖，患者一看便知，有效提升了理解與記憶效果。模板化宣教還規(guī)范了護理人員的工作流程，減少了因個人能力差異導(dǎo)致的宣教失誤，讓中低水平護士能夠快速上手，在既定框架內(nèi)不斷提升。同時，它為經(jīng)驗豐富的護士提供了創(chuàng)新空間，鼓勵他們在保證基礎(chǔ)質(zhì)量的前提下，融入個性化元素，推動護理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

特色提示標識牌

傳遞溫暖守護之光

護理工作繁雜瑣碎，既容易因護士忙碌而遺漏環(huán)節(jié)，也可能因患者文化程度不同、理解能力有別，產(chǎn)生安全隱患。灤州市人民醫(yī)院護理部率先制作了各類護理風險提示牌，并以不同顏色區(qū)分風險等級。康復(fù)醫(yī)學(xué)科在此基礎(chǔ)上，結(jié)合?？铺厣?，設(shè)計出一系列獨具針對性的標識。

在臨床護理中，這些標識發(fā)揮了重要作用。以大小便標本留取為例，科室在標本存放處張貼了配有生動插圖和清晰步驟的“大小便留取須知”，患者只需掃一眼，就能準確掌握留取方法，確保檢驗結(jié)果的準確性，提升了醫(yī)療服務(wù)效率，也拉近了護患之間的距離，促進了患者及家屬的積極參與。

視頻宣教煥新姿

為康復(fù)旅程護航

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康教育在臨床護理中的地位日益凸顯。傳統(tǒng)的口頭宣教方式存在抽象、耗時且易受溝通因素影響的弊端。為了讓患者更好地接受康復(fù)知識，康復(fù)醫(yī)學(xué)科精心策劃，將專科健康教育內(nèi)容進行系統(tǒng)整理，制作成微信小視頻。

科室通過添加住院患者微信好友，在朋友圈推送這些視頻，內(nèi)容涵蓋拐杖、助行器的正確使用，偏癱患者穿脫衣褲技巧，以及體位移動、翻身方法等。視頻以直觀、動態(tài)的形式，讓患者清晰了解康復(fù)訓(xùn)練要點，有效督促他們進行早期活動，降低并發(fā)癥風險，為患者的康復(fù)之路提供了有力支持。

護理服務(wù)顯特色

中醫(yī)護理綻放華彩

為滿足群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，康復(fù)醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)國家《進一步改善護理服務(wù)行動計劃(2023 - 2025年)》，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的支持下，大力開展中醫(yī)康復(fù)護理，推動中醫(yī)適宜技術(shù)走進病房。

科室充分發(fā)揮中醫(yī)護理在防治、康復(fù)和養(yǎng)生方面的獨特優(yōu)勢，為患者提供多元化、個性化服務(wù)。從中藥泡洗、中藥封包，到穴位貼敷、拔罐、灸法等，一系列中醫(yī)特色治療護理項目相繼開展。這些服務(wù)不僅從科室病房延伸至全院科室及門診，還收獲了患者及家屬的廣泛贊譽，讓中醫(yī)護理的魅力在康復(fù)領(lǐng)域充分展現(xiàn)。

康復(fù)護理全程化

康復(fù)講堂傳遞真情

患者的康復(fù)是一個長期的過程，需要全程的康復(fù)護理支持。康復(fù)護士會對患者的身體、心理和社會功能進行全面評估，制定個性化康復(fù)計劃，幫助患者從依賴他人護理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕易o理，提升日常生活能力和生活質(zhì)量。

為打造“灤醫(yī)康復(fù)”品牌，提高患者及家屬對康復(fù)治療的依從性，康復(fù)醫(yī)學(xué)科開展了醫(yī)護技共同參與的康復(fù)小講堂活動。針對患者的實際需求，講解感覺障礙患者燙傷預(yù)防、功能障礙患者輪椅使用及轉(zhuǎn)移等康復(fù)知識，讓患者在康復(fù)過程中獲得專業(yè)指導(dǎo)，感受到溫暖與關(guān)懷。

灤州市人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科始終秉持“以病人為中心”的理念，深入貫徹“改善護理服務(wù)行動”，通過不斷創(chuàng)新護理服務(wù)模式、提升專科護理水平，切實改善了患者的就醫(yī)體驗。今后，科室將繼續(xù)砥礪前行，以更多元化的舉措、更扎實的行動，提升服務(wù)品質(zhì)，讓優(yōu)質(zhì)護理的溫暖惠及每一位患者。

撰稿：康復(fù)科  李慧