11月27日下午，灤州市人民醫(yī)院召開(kāi)了每月一次的醫(yī)患公休座談會(huì)，會(huì)議圍繞“就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、治療效果、服務(wù)態(tài)度”等實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)了討論，通過(guò)傾聽(tīng)患者心聲，搭建起醫(yī)患溝通的連心橋。副院長(zhǎng)周鳳娟蒞臨會(huì)議，五官科護(hù)士長(zhǎng)田玲及護(hù)士、患者及家屬參加了會(huì)議。

會(huì)議伊始，田玲首先介紹了五官科病房的基本情況、人員配備情況、技術(shù)水平及發(fā)展情況等，讓患者及家屬詳細(xì)了解了五官科病房，并感謝各位患者家屬對(duì)五官科的信任。

接著，各位患者及家屬們紛紛發(fā)言。

眼科一位患者大媽家屬，給予我們眼科醫(yī)護(hù)人員高度評(píng)價(jià)：“第一、住院期間心情非常愉快；第二、醫(yī)患關(guān)系非常融洽，蔣主任跑前跑后，從門(mén)診到病房到手術(shù)室，從樓上到樓下。每天多次查看、關(guān)心我們病情；第三、住院環(huán)境也非常整潔，最后營(yíng)養(yǎng)食堂飯菜樣式多、干凈、口味特別好，讓我們感覺(jué)家門(mén)口的醫(yī)院就是好!”

眼科一位剛45歲的女患者多次在唐山市眼科就診，自己病情很復(fù)雜，知道我院有北京天津?qū)＜襾?lái)院值診，最后選擇來(lái)我院請(qǐng)專(zhuān)家做手術(shù)，術(shù)后視力很有改善，她笑著說(shuō)：“我圖的就是家門(mén)口不僅能享有專(zhuān)家手術(shù)，家里人陪護(hù)更方便?！?/span>

耳鼻喉科一位患者入院時(shí)呼吸困難、聲音嘶啞、咽喉疼痛，在診所輸了好幾天，癥狀沒(méi)有緩解來(lái)院就醫(yī)，說(shuō)：“咱院的主任每天都來(lái)查看病人，醫(yī)生問(wèn)診很是詳細(xì)，當(dāng)天用上藥，嗓子不適就減輕了，效果非常明顯，不到三天時(shí)間，我們就能痊愈出院了?！彼龑?duì)醫(yī)院床旁能夠辦理入院、出院結(jié)算表示非常好，給患者帶來(lái)了便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。

口腔科有一因兒子二次住院陪護(hù)的農(nóng)村大姐說(shuō)：“咱們這兒的主任醫(yī)生這個(gè)技術(shù)和態(tài)度都非常好，護(hù)士們關(guān)心、問(wèn)候多，感覺(jué)就像一家人一樣。”

田玲非常感謝各位患者及家屬對(duì)五官科工作的支持及配合，短短30分鐘時(shí)間，各位患者及家屬們給予了好多的評(píng)價(jià)，這是我們繼續(xù)做好本職工作的動(dòng)力，今后我們會(huì)在工作中努力尋找自己的不足，更好地為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

周鳳娟進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)：寒冷的冬季，大家的暖心話(huà)語(yǔ)是對(duì)我們工作的肯定，今后這樣面對(duì)面的醫(yī)患交流會(huì)繼續(xù)下去，也希望大家能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞫嗵釋氋F意見(jiàn)，我們將持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作，為大家提供干凈整潔的就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)、更簡(jiǎn)便的就醫(yī)流程，讓大家求醫(yī)看病不再難。感謝各位患者及家屬的積極參與，祝大家早日康復(fù)!

撰稿：五官科    張淑艷